Президент России Владимир Путин подписал закон, который существенно меняет правила игры для производителей и продавцов. Теперь они не будут привлекаться к ответственности за неудовлетворение запросов потребителей, если причина кроется в действиях самих потребителей или их контрагентов.
Суть нового закона
Соответствующий документ уже доступен на официальном сайте правовых актов. В соответствии с новыми правилами, если производитель, продавец или импортер не выполняет требования потребителя не по своей вине, штраф не будет накладываться. В противном случае, например, если требования не были удовлетворены из-за недобросовестных действий контрагента, штрафы тоже не применяются.
Ключевые положения
- Штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, не будет применяться, если виновен сам потребитель.
- Неустойки и штрафы не будут взыскиваться, если сторонам удастся договориться при помощи медиативного соглашения до обращения в суд, если это соглашение не нарушается.
- Потребителю запрещено передавать право требования на неустойку и штраф до вступления решения суда в силу.
Также важным моментом является возможность возвращения технически сложного товара ненадлежащего качества с возмещением разницы в цене между ним и аналогичным товаром.
Что ждет бизнес в будущем
В 2026 году правительство получит полномочия устанавливать особенности исполнения обязательств связанными с устранением недостатков товаров, а также правила применения неустойки за ненадлежащее исполнение договоров. Эти изменения должны будут вступить в силу с 1 февраля 2026 года.
Таким образом, новый закон создает более гибкие условия для бизнеса, снижая риск финансовых потерь в случае возникновения конфликтов с потребителями.
