В 2025 году вступил в силу новый профессиональный стандарт, регулирующий деятельность специалистов, занимающихся расчетами за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ). Приказ Минтруда РФ от 21 апреля 2025 года номер 269н выделяет ключевые навыки и знания, обязательные для работы в этой сфере, сообщает Дзен-канал "РосКвартал - первая экосистема сервисов ЖКХ".
Необходимые знания и умения
В соответствии с новым профстандартом, сотрудники, управляющие многоквартирными домами, должны обладать следующими компетенциями:
- Глубокое понимание нормативных правовых актов, касающихся управления многоквартирными домами.
- Опыт работы с современными информационными технологиями и программным обеспечением для эффективного документооборота.
- Способность к поддержанию этики делового общения и соблюдению стандартов документооборота.
- Использование специализированных сетей и программ, таких как ГИС ЖКХ, для обмена данными.
Образование и опыт работы
Специалисты, отвечающие за финансовые операции с контрагентами, должны иметь как минимум среднее профессиональное образование и не менее года практического опыта в области расчетов за ЖКУ. К их обязанностям относятся:
- Анализ финансовой информации и подготовка отчетности.
- Консолидирование средств для расчетов с поставщиками.
- Администрирование начислений и формирование электронных квитанций для собственников.
Их работа также включает контроль за платежами и ведение документации по выполнению обязательств перед ресурсоснабжающими организациями, что требует навыков прогнозирования поступлений и оптимизации финансовых потоков.
Навыки взаимодействия и правового анализа
Специалисты также должны уметь эффективно коммуницировать с жителями, подробно объясняя тарифы и правила предоставления услуг. Умение формировать и доставлять документы, а также вести переговоры по вопросам задолженности крайне важно.
Работа с должниками включает подготовку документов для судебных разбирательств и взаимодействие с судебными приставами. Способность анализировать судебную практику и разрабатывать юридически обоснованные претензии становится ключевым аспектом в этом контексте.
В условиях цифровизации и внедрения инновационных технологий, применение ИТ-решений и искусственного интеллекта становится важной частью работы. Это не только повышает эффективность процессов, но и помогает сократить риски по задолженности.
