Заказчики внесли 50% предоплаты за кухню, но к окончанию договорного срока выяснилось, что в проекте не учтены размеры посудомоечной машины и расположение розеток. После проверки фотографий в портфолио они обнаружили похожие снимки на сайтах мебельных компаний и решили расторгнуть договор. Деньги удалось вернуть после письменной претензии. Договор с мебельщиком из Магнитогорска заключили 4 августа 2025 года. На изготовление отводилось 45 рабочих дней — срок истекал 6 октября. Мастер обещал закончить раньше, однако в сентябре сообщил о задержке фурнитуры, а затем — о проблемах с работой сотрудников. При этом заказчикам не удавалось понять, на каком этапе находится их кухня. В начале октября, незадолго до окончания срока, мастер запросил модели техники и предложил заново проверить проект. На повторном замере выяснилось, что посудомоечная машина будет выступать за гарнитур, а некоторые розетки окажутся за полками. Среди предложений были перенос коммуникаций и замена столешницы. Нужную модель пришлось бы ждать три месяца, а альтернативную — две-три недели, после чего требовалось время на изготовление. Заказчики отказались продолжать работу и попросили вернуть предоплату. По их словам, из разговора с мастером стало понятно, что изготовление кухни не начиналось: поставщик не принимал обратно распиленный и просверленный материал. 8 октября заказчики отправили письменную претензию. В ней они сослались на статью 23.1 Закона о защите прав потребителей и статью 314 Гражданского кодекса РФ. Мастер вернул деньги в установленный срок и получил расписку. После этого заказчики проверили фотографии из портфолио с помощью поиска по изображениям. Некоторые снимки нашлись на сайтах зарубежных мебельных компаний; изображения в группе мастера, как утверждается в статье, были отражены и немного обрезаны. Представитель местной мебельной фирмы подтвердил, что мастер раньше работал у них руководителем отдела продаж, а не занимался производством. Этот случай показывает, почему перед заказом полезно проверять портфолио поиском по изображениям, выяснять, можно ли увидеть реальные работы и получить рекомендации, а также подробно фиксировать в договоре сроки и условия возврата предоплаты.
