Покупая BMW X7 за 11 миллионов рублей, владелец, казалось бы, мог надеяться на первоклассное качество, но это не всегда так. Споры с производителями и дилерами в премиум-сегменте могут длиться годами, заканчиваясь не так, как мечтает автовладелец.
Что произошло?
События начались в 2021 году, когда покупатель по имени Б. приобрел новый BMW X7 у официального дилера за 11,2 миллиона рублей. Сначала автомобиль радовал, но вскоре стали проявляться неполадки: появился посторонний шум в обшивке левой двери, заднее сиденье перестало двигаться, а при включении вентиляции передних сидений возникали странные звуки. В конечном итоге, сбои начали происходить и с турбиной двигателя.
Каждый раз, когда Б. возвращал машину на ремонт, с устранением одного недостатка возникали новые. Наконец, после очередной неисправности турбины, Б. подал жалобу в дилерский центр, требуя вернуть деньги за автомобиль. Однако по итогам проверки машина была признана исправной, и его жалоба была отклонена.
Решение суда первой инстанции
В поисках справедливости Б. обратился в суд с требованием заменить автомобиль на новый. Он запросил 68 миллионов рублей как неустойку за просрочку возврата и еще 53 миллиона за задержку в удовлетворении требования, помимо судебных расходов и возмещения морального вреда. Суд назначил экспертизу, которая подтвердила наличие дефекта в вентиляции сидений, что было признано существенным недостатком. В результате, суд постановил взыскать с производителя почти 200 миллионов рублей.
Апелляция и пересмотр
Изготовитель не согласился с решением и подал апелляцию. Добавочная экспертиза не обнаружила существенного дефекта в вентиляции, сочтя, что он не влияет на безопасность. Также был пересмотрен расчет дней, проведенных в ремонте. В конечном итоге, апелляционный суд отказал в удовлетворении иска.
Однако кассационная инстанция вернула дело на новое рассмотрение, отметив путаницу в подсчете дней ремонта. вновь проверив обстоятельства, апелляция пришла к выводу, что недостаток вентиляции не является достаточным основанием для замены автомобиля, и иск был окончательно отклонен, сообщает Дзен-канал "Юрист объясняет | Евгений Фурин".
