Министерство промышленности, торговли и развития предпринимательства Тамбовской области постоянно совершенствует логику работы с бизнесом.
Согласно главному принципу федерального проекта «Государство для людей» задача заключается не в раздаче мер поддержки «по списку», а выстраивание экосистемы, где предприниматель получает ровно то, что ему нужно, и максимально просто.
Что меняется?
Вместо бюрократических лабиринтов – практические инструменты, которые закрывают конкретные задачи: от консультаций до помощи в оформлении документов.
Вместо ожидания в очередях – выездные консультации и цифровые каналы связи, где вопросы решаются оперативно.
Вместо формальных отчётов – прямой диалог с властью: предприниматели участвуют в обсуждении мер поддержки, их предложения влияют на корректировку региональных программ.
Такой подход уже даёт ощутимые результаты. Например, количество субъектов МСП, получающих статус «социальное предприятие», выросло в разы. И это не случайность, а следствие клиентоцентричной модели, когда бизнесу помогают не «для галочки», а сопровождают на каждом этапе.
Важно, что экосистема не замыкается внутри одного ведомства. В работу включены муниципалитеты, центры «Мой бизнес», фонды поддержки и общественные организации. Создаются закрытые чаты для обмена опытом, медиапроекты для повышения узнаваемости, ежегодные каталоги и даже межрегиональные слёты, чтобы предприниматели чувствовали себя частью сообщества, а не одинокими игроками.
Клиентоцентричность – это не модное слово. Это системная работа, которая доказывает, когда государство слышит бизнес и убирает барьеры, экономика региона становится более живой, гибкой и устойчивой.
#ГосударствоДляЛюдей #Клиентоцентричность
