СМС с текстом «Ваш аккаунт на Госуслугах взломан» зачастую вызывает панику. Люди читают такие сообщения в разных ситуациях — на кухне, в общественном транспорте или перед сном. В этот момент ключевая ошибка заключается в том, что они начинают действовать согласно указаниям сообщения или телефонного звонка. На самом деле мошенникам не нужны ваши паспортные данные или современные хакерские программы. Им необходим лишь код подтверждения, который вы получаете на телефоне и ненароком озвучиваете.
Приятно знать, что в большинстве случаев это не взлом, а простая попытка вас запугать. Но важно понимать, что если ввести в заблуждение можно легко, то за пять минут можно потерять контроль над аккаунтом, а вместе с ним и спокойствие, особенно учитывая, что через Госуслуги оформляются кредиты, подаются заявки и обновляются личные данные.
Представляется простой алгоритм — три шага, которые подойдут даже тем, кто не слишком разбирается в технологиях. Без сложных терминов и лишнего волнения. Уделите себе пять минут — и вы будете знать, как реагировать на подобные ситуации.
Прежде всего: пугают или уже взломали?
Первое, что нужно сделать — определить, это подделка или реальная угроза.
Признаки мошеннического сообщения:
- В СМС содержится ссылка для «срочной разблокировки»;
- Звонок якобы от «поддержки» с просьбой продиктовать код;
- Прессинг: «если не ответите, доступ будет закрыт»;
- Предложение перевести деньги «для защиты».
Никогда не предоставляйте коды из СМС или банковские данные по телефону — настоящая поддержка не требует этого.
Однако есть признаки, указывающие на возможный взлом:
- Получение сообщения о входе, который вы не совершали;
- Изменение номера телефона или почты в профиле;
- Непонятные действия или заявки в вашем аккаунте.
Ежели это просто обман, дальнейшие действия все равно помогут вам лучше защититься.
Три шага за пять минут
Первый шаг: ничем не делитесь и не переходите по ссылкам
В любом случае не сообщайте код ни одному «сотруднику» службы. Игнорируйте отправленные ссылки, не устанавливайте сомнительные приложения. Если вам что-то кажется подозрительным, просто закройте сообщение и зайдите на официальный сайт, введя адрес вручную.
Второй шаг: закрываем возможные лазейки
Если вы все-таки можете зайти в аккаунт, действуйте быстро:
В случае изменения контактных данных не паникуйте: восстановить доступ можно через МФЦ с паспортом.
Третий шаг: проверяем действия от вашего имени
Убедитесь, что никто не совершал действий под вашим именем:
- Посмотрите последние операции;
- Проверьте, не были ли поданы заявки в микрофинансовые компании;
- Запросите кредитный отчет через Госуслуги.
При подозрительных заявках немедленно обращайтесь в банк и фиксируйте ситуацию.
Как улучшить защиту
Чтобы не допустить повторения ситуации, стоит уделить время следующим шагам:
- Активируйте двухфакторную аутентификацию;
- Включите уведомления о входе;
- Обновите контрольные вопросы и контактные данные.
Эти меры значительно усложнят жизнь мошенникам.
