В 2026 году множество россиян сталкиваются с проблемами при оформлении кредитов, а одна из наиболее обсуждаемых ситуаций связана с услугой банка ВТБ под названием «ваша низкая ставка». На первый взгляд, предложение выглядит заманчиво, но как показали недавние судебные дела, это далеко не так.
Проблемы начинаются с подписания договора
28 августа 2024 года Мария Алексеевна Кузнецова решила взять кредит и обратилась в ВТБ. Ей предложили оформить кредит на сумму 1 252 254 рубля с процентной ставкой 21,8% годовых. Однако без подписки на услугу «ваша низкая ставка», которая стоит 224 654 рубля, процентная ставка возросла до 33,2%. Согласие на такие условия стало обязательным шагом для получения кредита.
Как действует банк?
Согласно условиям, услуга «ваша низкая ставка» включает в себя не только скидку на проценты, но и дополнительные функции, такие как подписка на «Персональный бонус». Но стоит лишь отказаться от этой услуги — как ставка возвращается к изначальному уровню. Клиенты, как правило, не подозревают, что за право платить меньше им придется отдать приличную сумму сразу.
Банк неохотно возвращает деньги
- После оформления кредита Мария попыталась вернуть свои деньги, отправив заявку в банк. В ответ ей сообщили, что срок для возврата прошел и деньги возвращены не будут.
- Попытка взыскания через нового кредитора также оказалась безуспешной. ООО «СФО Оптимум Финанс» отправило её обратно к ВТБ, где снова подтвердили отсутствие возможности вернуть деньги.
Финансовый уполномоченный, не снижая накала страстей, признал требования Марии Алексеевны обоснованными. ВТБ теперь должен вернуть ей 224 654 рубля. Банк может обжаловать решение, но его позиции слабы: практика показывает, что такие услуги, как «ваша низкая ставка», скорее злоупотребление правом, чем реальная помощь клиентам.
