В Тамбове проверили диспетчерские УК и выявили проблемы с дозвоном
В Тамбове во время проверки диспетчерских служб управляющих компаний выявили проблемы с дозвоном. В ряде организаций сотрудники долго не отвечали, включались автоответчики, после чего вызовы сбрасывались. Об итогах мониторинга сообщили на планёрке у главы администрации города Максима Косенкова 2 ноября.
Сотрудники трёх территориальных управлений Тамбова стали проверяющими и обзвонили диспетчерские. В некоторые компании пришлось обращаться неоднократно. Проверяющие также столкнулись с резким и невежливым общением, а в одной из организаций ночью на звонки не отвечали вовсе.
При этом были и управляющие компании, до которых удалось легко дозвониться и получить содержательные ответы на вопросы.
Максим Косенков поручил обобщить результаты мониторинга и подготовить письмо в департамент жилищного надзора за его подписью. Отдельно территориальным управлениям предстоит помочь собственникам, которые не могут связаться со своими УК, направить жалобы в надзорный орган.
«Круглосуточная работа аварийно-диспетчерских служб — лицензионное требование, невыполнение которого может привести вплоть до отзыва лицензии. Поручил взбодрить тех, кто не уделяет этому внимания, а список недобросовестных организаций направить в департамент жилищного надзора области», - сказал Максим Косенков.
Глава администрации Тамбова подчеркнул, что управляющие компании должны наладить работу с жителями. Тем временем, проверяющие будут продолжать обзванивать диспетчерские службы для проверки их работы.
