В администрации города обсудили работу диспетчерских служб управляющих компаний
Совещание с руководителями управляющих компаний города прошло под председательством заместителя главы администрации города Наталии Труновой и и.о. директора департамента государственного жилищного надзора Тамбовской области Андрея Мамонтова. Главной темой стало соблюдение диспетчерской дисциплины.
Постановлением Правительства «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» определено, что управляющая организация обязана организовать деятельность аварийно-диспетчерской службы в многоквартирном доме. Сделать это можно собственными силами или заключив договор со специализированной организацией. Аварийно-диспетчерская служба осуществляет повседневный контроль за работой внутридомовых инженерных систем многоквартирных домов, контроль качества коммунальных ресурсов, а также регистрацию и контроль выполнения заявок собственников в круглосуточном режиме. Постановлением регламентированы сроки ответа на звонки жителей.
По поручению главы администрации Тамбова Максима Косенкова был проведен мониторинг работы аварийно-диспетчерских служб управляющих компаний. Он показал, что у части УК отсутствует актуальная информация о телефонах АДС на сайтах, дозвониться до диспетчера сложно, а порой и невозможно. Кроме того, жители сообщают о грубости сотрудников, отвечающих на вопросы. При этом несоблюдение требований законодательства может привести не только к штрафным санкциям, но и к лишению лицензии в случае систематических нарушений.
Мониторинг работы АДС управляющих компаний будет продолжен. На совещании было отмечено, что для выстраивания диалога с жителями и своевременного информирования их об аварийных ситуациях, сроках устранения, а также доведения другой оперативной информации необходимо использовать в том числе общедомовые чаты, возможности современных мессенджеров и соцсетей.