Женщина получила 10 миллионов рублей за неисправный автомобиль

Недавний случай наглядно демонстрирует, что даже дорогие автомобили могут подвести своих владельцев. Эта история о том, как одна женщина, повергнутая в шок из-за постоянных поломок нового автомобиля, решила отстоять свои права до последней инстанции.

Что произошло?

В преддверии пандемии одна из гражданок, названная здесь гражданкой Б., приобрела у официального дилера роскошный автомобиль Genesis G80 за впечатляющие 2,6 миллиона рублей. Согласно договору, на новый автомобиль предоставлялась гарантия на 4 года.

Однако всего через несколько месяцев эксплуатации начались проблемы. Сначала вышел из строя датчик ABS на правом переднем колесе, который был заменен по гарантии. Затем отказала левая фара, за ней последовали серьезные неполадки: посторонние звуки из раздаточной коробки, необходимость замены узлов и деталей, включая ступицу переднего колеса и систему контроля слепых зон. Все работы выполнялись в рамках гарантии, но на процессе это не остановилось.

Год спустя проблема с датчиком ABS возникла снова. На этот раз Б. решилась прекратить бесконечные ремонты и направила дилеру требование о расторжении договора и возврате средств.

Что решили суды?

Суд назначил экспертизу, которая подтвердила, что все недостатки имели производственный характер и ремонтировались по гарантии. Тем не менее, суд указал, что согласно статье 18 Закона О защите прав потребителей, покупатель имеет право на расторжение договора, если автомобиль был неисправен более 30 дней в течение гарантийного срока.

Несмотря на то, что этот лимит был превышен, суд решил, что постоянные обращения Б. в сервис указывали на отказ от своих прав, что привело к отказу в иске. Апелляция и кассация поддержали данное решение.

Что сказал Верховный суд?

Однако Верховный суд, рассматривший дело, постановил, что согласие потребителя на гарантийный ремонт не является отказом от права на расторжение договора. Если срок устранения недостатков превышает 30 дней, требование может быть заявлено в любой момент в пределах гарантии.

Нижестоящие судебные инстанции не учли эту важную деталь, и дело было направлено на пересмотр. В итоге дилер, понимая, что дело не в его пользу, предложил мировое соглашение. В результате Б. получила более 10 миллионов рублей: 2,6 миллиона за сам автомобиль, 6,7 миллиона за разницу в цене, 725 тысяч в качестве неустойки и 60 тысяч на судебные расходы, пишет источник.