Несмотря на регулярно принимаемые банками меры по защите средств на счетах и банковских картах клиентов, пресекать мошеннические действия удается не всегда. Что делать, если с карты украли деньги?
Для начала необходимо срочно заблокировать карту, сообщить банку о краже и написать заявление о несогласии с операцией, затем подать заявление в полицию.
Чтобы вернуть деньги, следует действовать оперативно, подать заявление в банк на возврат средств, приложив к нему талон-уведомление из полиции, а также при необходимости обратиться в прокуратуру и Центральный Банк РФ.
Обратите внимание: моментально деньги не вернутся. Оспаривание операции по карте – сложный и долгий процесс, в котором задействованы один или несколько банков, а также платежная система.
Банк проведет расследование. Если мошенники действовали на территории России, то на него по закону отводится 30 рабочих дней, если операция была международной, время расследования продлевается до 60 рабочих дней. Вашему банку могут потребоваться дополнительные данные, поэтому будьте готовы ответить на вопросы сотрудников, а также предоставить необходимые документы.
Подробности смотрите в карточках тамбовского отделения Центробанка.
