Систему государственных услуг ждёт масштабная трансформация
Перезагрузка предусматривает переход от разрозненных сервисов к «жизненным ситуациям», внедрение строгих стандартов качества и персональную ответственность сотрудников ведомств за услугу.
Для контроля за качеством предоставляемых услуг будут назначаться ответственные координаторы. Об этом сообщил заместитель председателя правительства РФ — руководитель аппарата правительства РФ Дмитрий Григоренко.
— Людям нужны не отдельные услуги, а готовые решения для жизненных ситуаций. Когда человек выходит на пенсию, открывает бизнес или оформляет документы при рождении ребенка, он должен получать все необходимые услуги пакетом. Без необходимости разбираться в нюансах работы разных ведомств и сбора лишних документов, — сказал Дмитрий Григоренко.
До конца 2030 года 99% массовых социально значимых услуг должны оказываться в электронном виде. А не менее 100 услуг в проактивном формате или онлайн: в момент обращения или при наступлении события в жизни человека.
