Систему государственных услуг ждёт масштабная трансформация

Систему государственных услуг ждёт масштабная трансформация

Перезагрузка предусматривает переход от разрозненных сервисов к жизненным ситуациям, внедрение строгих стандартов качества и персональную ответственность сотрудников ведомств за услугу.

Для контроля за качеством предоставляемых услуг будут назначаться ответственные координаторы. Об этом сообщил заместитель председателя правительства РФ руководитель аппарата правительства РФ Дмитрий Григоренко.

Людям нужны не отдельные услуги, а готовые решения для жизненных ситуаций. Когда человек выходит на пенсию, открывает бизнес или оформляет документы при рождении ребенка, он должен получать все необходимые услуги пакетом. Без необходимости разбираться в нюансах работы разных ведомств и сбора лишних документов, сказал Дмитрий Григоренко.

До конца 2030 года 99% массовых социально значимых услуг должны оказываться в электронном виде. А не менее 100 услуг в проактивном формате или онлайн: в момент обращения или при наступлении события в жизни человека.